Privacyverklaring

Derma Elegance Kliniek hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij deze beschermen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, het maken van afspraken, onze behandelingen, aankopen via onze webshop en overige contacten met Derma Elegance Kliniek.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Derma Elegance Kliniek is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Derma Elegance Kliniek
Schoutstraat 98
1315 EX Almere
Nederland

E-mail: info@dermaelegancekliniek.nl
Telefoon: +31 6 85 27 51 40
KVK: 86737155
BTW: 864070081B01

De website bevestigt de bovenstaande contactgegevens, KVK- en BTW-nummers; voor het adres gebruik ik de door u bevestigde correcte postcode 1315 EX.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u gebruikmaakt van onze website en diensten kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Geboortedatum, indien noodzakelijk
  • Gegevens die u invult via contact- en afspraakformulieren
  • Gegevens over afspraken en behandelingen
  • Factuur- en betaalgegevens
  • Bestel- en aflevergegevens bij aankopen via onze webshop
  • Correspondentie met Derma Elegance Kliniek
  • IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en andere technische informatie
  • Gegevens over uw gebruik van onze website
  • Cookiegegevens
  • Gezondheidsgegevens wanneer deze noodzakelijk zijn om een behandeling veilig en verantwoord uit te voeren

Onze website bevat onder andere contactformulieren, een online afsprakenmogelijkheid en een webshop.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.

Afspraken en behandelingen
Om afspraken te plannen, bevestigen, wijzigen of annuleren en om onze behandelingen op een veilige en professionele manier uit te voeren.

Contact en communicatie
Om vragen te beantwoorden en met u te communiceren via telefoon, e-mail, onze website of andere communicatiekanalen.

Cliëntadministratie
Om gegevens over cliënten, afspraken en behandelingen correct te administreren.

Webshop en bestellingen
Om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen en producten te leveren.

Facturatie en administratie
Om facturen op te stellen, betalingen te verwerken en te voldoen aan onze administratieve en fiscale verplichtingen.

Websiteverbetering en analyse
Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en de werking, beveiliging en gebruiksvriendelijkheid daarvan te verbeteren.

Wettelijke verplichtingen
Wanneer wij op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens te verwerken of te bewaren.

4. Gezondheidsgegevens

Omdat Derma Elegance Kliniek huidbehandelingen aanbiedt, kan het voor bepaalde behandelingen noodzakelijk zijn om informatie over uw gezondheid te verwerken. Zo wordt tijdens een consultatie onder andere gekeken naar uw huidtype, huidproblemen en wensen om een behandelplan op maat te kunnen maken.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en verdienen extra bescherming onder de AVG.

Wij verwerken dergelijke gegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en wanneer deze informatie noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Waar vereist vragen wij hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming.

Wij verzoeken u om geen onnodige medische of andere gevoelige persoonsgegevens via algemene contactformulieren of e-mail te versturen.

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

  • Uw toestemming;
  • De uitvoering van een overeenkomst met u;
  • Het voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • Een gerechtvaardigd belang van Derma Elegance Kliniek;
  • Een toepasselijke uitzondering voor het verwerken van bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken.

6. Contact- en afspraakformulieren

Wanneer u via onze website contact met ons opneemt of een afspraak maakt, verwerken wij de persoonsgegevens die u zelf verstrekt.

Het contactformulier op de website vraagt momenteel onder andere om uw naam, e-mailadres en bericht.

Wij gebruiken deze informatie uitsluitend voor het behandelen van uw aanvraag, het beantwoorden van uw vraag of het uitvoeren van onze dienstverlening, tenzij er een andere geldige grondslag bestaat om de gegevens langer te verwerken.

7. Webshop en bestellingen

Derma Elegance Kliniek beschikt over een webshop waarin producten kunnen worden gekocht.

Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen wij gegevens verwerken zoals:

  • Naam en contactgegevens;
  • Factuuradres;
  • Afleveradres;
  • E-mailadres en telefoonnummer;
  • Bestelde producten;
  • Betalings- en transactiegegevens;
  • Informatie die noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren.

Wanneer een externe betaaldienstverlener wordt gebruikt, kan deze partij eveneens persoonsgegevens verwerken. Op de verwerking door een externe betaaldienstverlener kunnen de privacyvoorwaarden van die partij van toepassing zijn.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om bepaalde onderdelen van de website correct te laten functioneren.

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om de website te verbeteren.

Marketingcookies kunnen worden gebruikt voor advertentie- en marketingdoeleinden en om de effectiviteit van campagnes te meten.

Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van bepaalde cookies toestemming vereist is, worden deze cookies alleen gebruikt nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen van onze website, indien beschikbaar, en via uw browserinstellingen.

9. Delen van persoonsgegevens met derden

Derma Elegance Kliniek verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening, bijvoorbeeld met:

  • Website- en hostingproviders;
  • IT- en beveiligingsleveranciers;
  • Afspraken- en reserveringssystemen;
  • Betaaldienstverleners;
  • Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
  • E-mail- en communicatiediensten;
  • Analytics- en marketingdiensten;
  • Leveranciers die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de beveiliging en verwerking van deze gegevens.

Wij kunnen persoonsgegevens daarnaast verstrekken wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

De bewaartermijn is afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking. Financiële en administratieve gegevens worden bijvoorbeeld bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn.

Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er een geldige reden bestaat om deze langer te bewaren.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Derma Elegance Kliniek neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking en wijziging.

Bijzondere persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, worden met extra zorg behandeld. De Autoriteit Persoonsgegevens benadrukt dat organisaties verantwoordelijk blijven voor de bescherming van gezondheidsgegevens, ook wanneer externe of cloudleveranciers worden gebruikt.

12. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaat en treffen wij, waar vereist, passende waarborgen om uw persoonsgegevens te beschermen.

13. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere verzoeken om:

  • Inzage in uw persoonsgegevens;
  • Correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
  • Verwijdering van uw persoonsgegevens;
  • Beperking van de verwerking;
  • Overdracht van uw persoonsgegevens;
  • Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
  • Intrekking van eerder gegeven toestemming.

De AVG geeft betrokkenen verschillende rechten om controle te houden over hun persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@dermaelegancekliniek.nl.

Om uw privacy te beschermen kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens moet een organisatie in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek reageren.

14. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en proberen op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor privacy: de Autoriteit Persoonsgegevens.

Autoriteit Persoonsgegevens

15. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet bedoeld om zonder de benodigde toestemming persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen wanneer volgens de wet toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Wanneer u vermoedt dat wij zonder de benodigde toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, kunt u contact met ons opnemen.

16. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van andere organisaties.

Derma Elegance Kliniek is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites. Wij adviseren u om de privacyverklaring van een externe partij te raadplegen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie van de privacyverklaring wordt op onze website gepubliceerd. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer deze verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

18. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, wilt u weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Derma Elegance Kliniek
Schoutstraat 98
1315 EX Almere
Nederland

E-mail: info@dermaelegancekliniek.nl
Telefoon: +31 6 85 27 51 40
KVK: 86737155
BTW: 864070081B01